Papatya bietet Schutz und Hilfe für Mädchen und junge Frauen, die aufgrund familiärer Konflikte von zu Hause fliehen müssen und die dann eine geheime Adresse brauchen, weil ihre Flucht als Angriff auf die Familienehre angesehen wird. Oft sind sie von Zwangsverheiratung oder drohender Verschleppung bedroht. In der stationären Einrichtung werden sie rund um die Uhr von einem Team türkischer, kurdischer und deutscher Pädagoginnen sowie einer Psychologin betreut. Papatya nimmt Mädchen im Alter zwischen 13 und 21 Jahren auf. Während des Aufenthalts, der zwei Monate möglichst nicht überschreiten sollte, wird nach einer dauerhaften Lösung gesucht. Die Aufnahme der Minderjährigen erfolgt nach § 42 KJHG.
Papatya bietet außerdem telefonische Beratung sowie Onlineberatung für Betroffene und Professionelle an.