Grupy wsparcia opracowały w oparciu o swoje wieloletnie doświadczenia zasady swojej pracy. Te zasady mogą być pomocne w sensownym popieraniu pracy grup wsparcia.
1. zasada
Wszyscy uczestnicy biorą udział w pracy grupy wsparcia dobrowolnie i ponieważ mają problemy.
Warunkiem uczestnictwa w grupie jest to, że wszyscy dotknięci są tą samą chorobą, ułomnością, uzależnieniem lub psychosocjalnymi sytuacjami konfliktowymi. Zastępstwo przez osobę trzecią nie jest możliwe. Członkowie rodzin mają z reguły swoje własne spotkania grupowe. Uczestnictwo w grupie wsparcia polega na dobrowolności. Oznacza to również, że każda osoba może wystąpić z grupy wsparcia, kiedy uzna to za słuszne.
2. zasada
Wszyscy członkowie sął równouprawnieni i wspólnie ustalają pracę grupy.
Jak pracuje grupa, czy jest ona otwarta dla nowych członków, czy też zamknięta, jakie tematy są poruszane i czynności podejmowane, o tym decyduje grupa wspólnie w oparciu o demokratycznie zasady. Nie ma żadnych kierowników grupy z specjalnymi uprawnieniami. Wszyscy mają takie same prawa i obowiązki.
3. zasada
To, co omawiane jest w grupie pozostaje w grupie i nie jest wynoszone na zewnątrz (dyskrecja).
Wzajemne zaufanie jest warunkiem dobrej współpracy w grupie. Aby móc otwarcie i szczerze mówić o własnej sytuacji, muszą członkowie grupy mieć pewność, że ich słowa będą traktowane poufnie. Dlatego też powinni oni zobowiązać się wzajemnie, że niczego nie będą przekazywać osobom z zewnątrz.
4. zasada
Każdy członek grupy jest w niej, aby w pierwszym rzędzie uczynić coś dla siebie, a nie dla innych.
Często powstają trudności, gdy ktoś z przekonania, lub ponieważ w przeszłości przeżył coś podobnego i uporał się z tym, chce pomóc innym, nie czyniąc niczego dla siebie. Problematyczne są również 'życzliwe porady', którymi jeden członek zasypuje innych.
5. zasada
Każdy członek odpowiedzialny jest za siebie i za grupę wzgl. przebieg pracy grupy.
Każdy sam podejmuje decyzję, czy sytuacje, przebieg pracy lub rozmowy odpowiadają własnym potrzebom. Tym samym każdy członek grupy aktywnie i odpowiedzialnie przyczynia się do przebiegu pracy grupy i do kształtowania jej pracy. Każdy członek powinnien zakomunikować innym, jeżeli jego zdaniem w toku pracy pojawiły się błędy. Wówczas można wspólnie zastanowić się nad ewentualnymi zmianami.